​

Políticas de Privacidad – Plataforma Digital Mi ESP Granada

Fecha de última actualización: Mayo 2025

La Empresa de Servicios Públicos de Granada (ESPG), en calidad de entidad operadora de la plataforma Mi ESP Granada, y Soluciones Integrales TIC, como creador y titular de la herramienta, informan a los usuarios sobre las políticas de privacidad y protección de datos personales aplicables al uso de esta plataforma digital.

1. Tratamiento de Datos Personales

Al utilizar Mi ESP Granada, el usuario acepta voluntariamente el tratamiento de sus datos personales para los fines establecidos en esta política. El tratamiento se hará conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes.

2. Finalidades del Tratamiento

Los datos recopilados por Mi ESP Granada serán utilizados para:

• Gestión de servicios públicos domiciliarios.

• Atención de peticiones, quejas y reclamos (PQR).

• Participación en programas como “Reciclar Paga”.

• Comunicación directa con los usuarios.

• Actualización de datos del usuario.

• Envío de notificaciones, recordatorios o promociones de interés comunitario.

• Monitoreo y seguimiento de interacciones en la plataforma.

3. Tipo de Datos Recolectados

Los datos recolectados incluyen, pero no se limitan a:

• Nombre completo

• Número de documento de identidad

• Dirección de residencia

• Teléfono y correo electrónico

• Ubicación geográfica (para funciones específicas como recolección)

• Historial de interacción con la plataforma

4. Almacenamiento y Seguridad de la Información

La información es almacenada en servidores seguros contratados por el titular de la herramienta. Se utilizan medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado o divulgación.

5. Derechos de los Titulares

Los usuarios, como titulares de los datos personales, podrán:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.

Para ejercer estos derechos, se podrá contactar a través del correo oficial o puntos físicos de atención de ESPG.

6. Responsabilidad Compartida

El manejo y cuidado de la información también es responsabilidad del usuario, quien debe evitar compartir su contraseña, mantener sus dispositivos protegidos y hacer un uso adecuado de la plataforma.

7. Modificaciones

La Empresa de Servicios Públicos de Granada y el titular de la plataforma se reservan el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados oportunamente en la plataforma.

Contacto para consultas sobre datos personales:

• Correo electrónico: contacto@espg.gov.co (o el correo habilitado oficialmente)

• Oficinas físicas: Carrera 13 # 22 30, Granada, Meta