Términos y Condiciones

Políticas de Privacidad – Plataforma Digital Mi ESP Granada

Fecha de última actualización: Mayo 2025

La Empresa de Servicios Públicos de Granada (ESPG), en calidad de entidad operadora de la plataforma Mi ESP Granada, y Ricardo Villada Bonilla, como creador y titular de la herramienta, informan a los usuarios sobre las políticas de privacidad y protección de datos personales aplicables al uso de esta plataforma digital.

1. Tratamiento de Datos Personales

Al utilizar Mi ESP Granada, el usuario acepta voluntariamente el tratamiento de sus datos personales para los fines establecidos en esta política. El tratamiento se hará conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes.

2. Finalidades del Tratamiento

Los datos recopilados por Mi ESP Granada serán utilizados para:

• Gestión de servicios públicos domiciliarios.

• Atención de peticiones, quejas y reclamos (PQR).

• Participación en programas como “Reciclar Paga”.

• Comunicación directa con los usuarios.

• Actualización de datos del usuario.

• Envío de notificaciones, recordatorios o promociones de interés comunitario.

• Monitoreo y seguimiento de interacciones en la plataforma.

3. Tipo de Datos Recolectados

Los datos recolectados incluyen, pero no se limitan a:

• Nombre completo

• Número de documento de identidad

• Dirección de residencia

• Teléfono y correo electrónico

• Ubicación geográfica (para funciones específicas como recolección)

• Historial de interacción con la plataforma

4. Almacenamiento y Seguridad de la Información

La información es almacenada en servidores seguros contratados por el titular de la herramienta. Se utilizan medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado o divulgación.

5. Derechos de los Titulares

Los usuarios, como titulares de los datos personales, podrán:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.

Para ejercer estos derechos, se podrá contactar a través del correo oficial o puntos físicos de atención de ESPG.

6. Responsabilidad Compartida

El manejo y cuidado de la información también es responsabilidad del usuario, quien debe evitar compartir su contraseña, mantener sus dispositivos protegidos y hacer un uso adecuado de la plataforma.

7. Modificaciones

La Empresa de Servicios Públicos de Granada y el titular de la plataforma se reservan el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán notificados oportunamente en la plataforma.

Contacto para consultas sobre datos personales:

• Correo electrónico: contacto@espg.gov.co (o el correo habilitado oficialmente)

• Oficinas físicas: Carrera 14 # , Granada, Meta

¿Deseas que te lo entregue también en Word o PDF para radicar o publicar en la app/web?

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Términos y Condiciones de Uso – Plataforma Digital Mi ESP Granada

Fecha de entrada en vigencia: Mayo 2025

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma digital Mi ESP Granada, desarrollada por la empresa Soluciones Integrales TIC, y otorgada en licencia de uso a la Empresa de Servicios Públicos de Granada (ESPG).

1. Aceptación de los términos

Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma Mi ESP Granada, el usuario acepta plenamente estos Términos y Condiciones, los cuales son vinculantes. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de usar la herramienta.

2. Titularidad y Derechos de Propiedad

La plataforma Mi ESP Granada es de propiedad exclusiva de la empresa Soluciones Integrales TIC, identificada como titular de los derechos patrimoniales de autor, diseño, estructura, código y funcionalidades de la herramienta.

La ESPG posee una licencia de uso no exclusiva, gratuita, limitada y no transferible para operar la plataforma dentro del municipio de Granada (Meta), únicamente en el marco de la prestación de los servicios públicos domiciliarios.

3. Restricciones de uso

• No está permitida la venta, copia, cesión, sublicenciamiento ni reproducción total o parcial de la herramienta.

• Está prohibido el uso de la plataforma para fines diferentes a los estipulados en su objeto.

• No podrá duplicarse ni adaptarse para su uso en otras entidades sin la autorización escrita de Soluciones Integrales TIC.

4. Obligaciones de la Empresa de Servicios Públicos de Granada

• Garantizar el buen uso de la plataforma dentro del marco de la licencia otorgada.

• Pagar los costos de sostenimiento, incluyendo dominio y hosting, en los servidores previamente definidos.

• Reportar cualquier intento de acceso indebido, uso indebido o falla crítica a Soluciones Integrales TIC.

5. Responsabilidad de los Usuarios

Los usuarios registrados se comprometen a:

• Proveer información veraz y actualizada al momento de registrarse.

• Hacer uso responsable de las funcionalidades, evitando el fraude o manipulación de programas como Reciclar Paga.

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.

6. Privacidad de los datos

Toda la información personal recopilada será tratada conforme a las Políticas de Privacidad publicadas, cumpliendo con la Ley 1581 de 2012. El uso de la plataforma implica consentimiento informado para el tratamiento de los datos.

7. Modificaciones

Soluciones Integrales TIC podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La Empresa de Servicios Públicos será notificada oportunamente y deberá comunicar cualquier cambio a los usuarios registrados en la plataforma.

8. Duración y vigencia de la licencia

Esta licencia tendrá una vigencia indefinida, siempre y cuando se cumpla con las condiciones aquí descritas, en especial el pago del hosting y mantenimiento correspondiente. El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o revocación del uso de la herramienta.

9. Jurisdicción y ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes del departamento del Meta.

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Contacto:

• Soluciones Integrales TIC

• Correo electrónico: mi.espg.co@gmail.com

• Dirección: Carrera 13 # 26 -78 Las Delicias

• Teléfono: 3108628930